西安问政节目查询旅游局不满意率超七成,官方连夜出整改措施

昨夜,第八期《问政时刻》问政西安市旅行局,围绕西安旅行吃、住、行、游、购、娱等旅行基本要素,聚焦旅职业开展短板,揭穿旅行职业内幕,曝光行政办理短板等方面。

  节目初次设置第二现场,一起段在钟鼓楼广场进行市民对西安旅行的满意度投票。此次问政,西安市旅行系统13位负责人上场作答。现场最终一次满意度调查结果显现,不满意率74.85%。

  问题一:旅行商场散乱

  产业关联度差

  按照西安市委市政府的要求,西安旅行办理部分应该树立全域旅行理念,并面向旅行商场和消费延伸旅行产品。可是,记者对西安旅行商场调查发现,游客关于西安旅行提出了许多不同的意见,最主要会集在西安城区内大小景点很多,却没有形成组合型正规旅行产品,旅行商场也是既散又乱。关于城区里仅有的一条旅行长途公交线路,不少游客表明虽然它连接了不少旅行景点,可是候车站设施不齐备,在夏日高温下等车成了一种“折磨”。

  关于此问题,西安市旅行局局长张永科表明,西安市旅行局是旅行商场秩序规范和优化的牵头抓组部分。可是从目前状况看,旅行局还存在薄弱环节,下一步将当即对重点区域和重点环节进行整改和采纳措施。游客反映旅行产品不多,这也阐明旅行产品结构不合理。

  问题二:贱价游实为“进店游”

  大雁塔景区顽疾难除

  在正规旅行产品缺位的当下,为散客提供具有针对性的民间旅行线路开始粗野生长。7月18日,记者在鼓楼广场暗访发现,一群自称“大雁塔宣传员”的司机在此集客,许诺以2元、5元、10元等超低的价格带领游客进行景区观光游览。上车后,记者发现,司机将车开到了各种购物店,游客有必要在购物店待够时刻才干脱离。大雁塔景区附近,这一乱象相同存在,一男性黑车司机直言,10元游大雁塔、秦二世、寒窑等景点,这么廉价便是为了进购物店领“油票钱”,有必要转够3个购物店,停留时刻不能太短,不然就得补偿他油票钱,情绪极其恶劣。记者拒绝后,司机恼羞成怒爆粗口。

  随后记者找到雁塔区旅行综合法令车投诉,却被奉告此车有街办、城管、运政等多个部分,旅行上的事他们都管不了。记者又拨打市旅行局的投诉电话,被回复投诉车找交通运输局、投诉景区景点找旅行局、投诉购物找工商局,再不行打市长热线12345。

  关于此问题,曲江新区管委会旅行文物局局长胡杨表明,这些事情屡禁不止,最主要是这些违法者的违法成本太低;一起,旅行局作为牵头部分法令手法有限;黑导和黑车游走在法令边缘,要经过完善法令才干让他们遭到应有的处分。一起胡杨认为,改动西安旅行的“沉疴顽疾”,能够学习三亚旅行模式,经过设置旅行差人、旅行巡回法庭、旅行工商联合法令机构,以此增加旅行法令手法。

  问题三:高冠瀑布景区乱搭乱建猖狂

  秦岭沿线一直是西安市全域旅行开展的重要板块,可是记者在调查中发现这里存在许多问题。在沣峪口九龙潭景区中,记者发现景区内随处可见日子废物,捡漏的废物桶简直成了铺排。由于景区内的厕所方位偏远,给游客如厕带来极大不方便。相同记者在高冠瀑布景区发现,这里的水潭内不但有很多日子废物,并且随处可见乱搭乱建,两个旱厕更是臭气熏天。

  针对高冠瀑布景区存在的问题,户县旅行局局长王延峰表明,目前,户县旅行局协同相关单位已经联合法令21次,拆除景区乱搭乱建52次。目前,记者反映的旱厕问题已经关闭,并且在景区安顿了活动厕所,处理了游客如厕问题。下一步,还将持续想有效对策,联合各个部分加强办理。

  问题四:旅行年卡不让用

  被误导屡次购票

  一起,市民王先生也向记者反映,前往周至县楼观景区玩耍,被奉告标明能够免费参观楼观景区的旅行年卡不能运用,最终在各种误导下,经过非正规途径屡次购票。记者就此打相关电话寻求处理,却遭遇权责交叉、多头办理、互相推诿的现象。

  对此,周至县旅行局局长苏明表明,楼观台景区的运营权、所有权和办理权属于三权分离,互不隶属,各自运营,这就导致了门票乱象。下一步,旅行局将经过与景区各个相关部分的交流,争夺成立景区管委会,对景区统一运营和办理。

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